今年暑期，北京地區(qū)多家博物館宣布調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，錯(cuò)峰延時(shí)開(kāi)放成為一大亮點(diǎn)。如首都博物館、中國(guó)電影博物館等22家博物館將采取周二閉館或取消閉館日的措施；中國(guó)人民革命軍事博物館等20家博物館將擇期向公眾提供延時(shí)開(kāi)放服務(wù)……在錯(cuò)峰延時(shí)開(kāi)放的基礎(chǔ)上，各館暑期還精心策劃了一系列特色活動(dòng)，讓觀眾在參觀中收獲更多知識(shí)與樂(lè)趣。

　　暑期來(lái)臨，親子游、研學(xué)游明顯升溫。其中，博物館是不少人的“必打卡項(xiàng)目”之一。從往年看，暑期各大熱門(mén)博物館很容易出現(xiàn)“一票難求”的狀況。對(duì)此，錯(cuò)峰、延時(shí)開(kāi)放，甚至一些博物館還推出夜間開(kāi)放服務(wù)，無(wú)疑展現(xiàn)了靈活應(yīng)對(duì)需求高峰的人性化服務(wù)意識(shí)。

　　以錯(cuò)峰開(kāi)放為例，國(guó)內(nèi)不少博物館都習(xí)慣在周一閉館。但在參觀需求集中涌現(xiàn)的暑期，這容易帶來(lái)一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，即可能在周一，不少游客面臨無(wú)館可逛的尷尬。由此，也就進(jìn)一步增加了其他時(shí)間的“搶票”難度。鑒于此，一些博物館根據(jù)具體情況在暑期采取調(diào)整閉館時(shí)間或是取消閉館日的措施，就有望達(dá)到錯(cuò)峰開(kāi)放的效果，為游客創(chuàng)造更從容的選擇空間。

　　近年來(lái)“文博游”持續(xù)升溫，博物館在傳播歷史文化、促進(jìn)社會(huì)教育等方面的功能被進(jìn)一步放大。越來(lái)越多的博物館不斷提升服務(wù)意識(shí)，根據(jù)社會(huì)需求進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)優(yōu)化。無(wú)論是在參觀旺季實(shí)行錯(cuò)峰延時(shí)開(kāi)放，還是創(chuàng)造性地增加一些特色化的活動(dòng)，都是與社會(huì)需求的一種“雙向奔赴”。這不僅更好滿足了社會(huì)對(duì)博物館這所“大學(xué)校”的需求，也能讓博物館真正走進(jìn)更多人的“心里”，并完成一種社會(huì)形象的重塑。博物館不再是冰冷、嚴(yán)肅的，而是兼具與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)和人性化的服務(wù)溫度。

　　當(dāng)然，從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，進(jìn)一步提升文博場(chǎng)館的社會(huì)服務(wù)能力，特別是讓暑期這種旅游旺季中的博物館參觀需求得到更充分滿足，還有可以挖潛的空間。如不久前，國(guó)家文物局專門(mén)印發(fā)《關(guān)于做好2025年暑期博物館開(kāi)放服務(wù)工作的通知》。其中就明確，提升開(kāi)放服務(wù)水平。各級(jí)文物行政部門(mén)要加強(qiáng)指導(dǎo)，科學(xué)評(píng)估場(chǎng)館承載能力，結(jié)合實(shí)際實(shí)施預(yù)約參觀機(jī)制，禁止搞“一刀切”。可以說(shuō)，充分保障好游客的參觀需求，讓博物館這所“大學(xué)?！苯蛹{和服務(wù)好更多的人，還需要各博物館根據(jù)實(shí)際情況因館制宜、主動(dòng)探索。

　?。ㄗ髡呦得襟w評(píng)論員）

《中國(guó)教育報(bào)》2025年07月14日 第02版