■聚焦第二屆進(jìn)博會

11月10日，第二屆中國國際進(jìn)口博覽會圓滿閉幕，回憶起期間的志愿者經(jīng)歷，上海財(cái)大商學(xué)院學(xué)生周鵬善感慨良多：“每一份工作都非常有價(jià)值。”

11月5日，上海的夜空，星星格外明亮。

凌晨3點(diǎn)半，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)第一批大學(xué)生志愿者已經(jīng)集結(jié)完畢，即將奔赴狀如“四葉草”的國家會展中心（上海），為當(dāng)天開幕的第二屆中國國際進(jìn)口博覽會奉獻(xiàn)青春的力量。當(dāng)天，上海財(cái)大共有101名志愿者服務(wù)進(jìn)博會，分3:30、5:45、7:30、11:30共4批前往近20個(gè)崗位。

活躍在“四葉草”中的志愿者仿佛一片片游動的小綠葉，被冠以“小葉子”的美稱。來自上海38所高校的大學(xué)生是本屆進(jìn)博會志愿者的主力軍，他們投入最專業(yè)、最熱情的服務(wù)狀態(tài)，參與到每一份工作中，用志愿行動激揚(yáng)青春的夢想。

凌晨4點(diǎn)，華東師范大學(xué)57名學(xué)生志愿者集合，分別前往進(jìn)博會商務(wù)委車輛接待組和失物招領(lǐng)組崗位。今年，該校141名學(xué)生從近1500名報(bào)名者中脫穎而出，成為本屆進(jìn)博會志愿者。

華東師大進(jìn)博會學(xué)生志愿工作負(fù)責(zé)人介紹，學(xué)生們報(bào)名踴躍，校團(tuán)委和職能部門從政治素養(yǎng)、志愿服務(wù)經(jīng)歷、英語口語交流能力、人際溝通能力等多個(gè)方面，對初步篩選后的1200多名志愿者申請人進(jìn)行全方位考查。

在國家會展中心（上海）新聞中心，東華大學(xué)大二學(xué)生倪嘉明擔(dān)任新聞宣傳輔助類崗位志愿者。一位來自希臘的記者上前咨詢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題，倪嘉明和其他志愿者很快給出了令這位記者滿意的答復(fù)。

今年，進(jìn)博會服務(wù)類型、保障任務(wù)量更多，對志愿者要求自然更高。上海高校志愿者培訓(xùn)在“校內(nèi)基礎(chǔ)培訓(xùn)、市級重點(diǎn)培訓(xùn)以及實(shí)訓(xùn)演練”三級培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，特別著重增強(qiáng)志愿者對場館的熟悉度訓(xùn)練，做到專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。此外，本屆進(jìn)博會有近20%的志愿者是參加過首屆進(jìn)博會志愿服務(wù)的“二年級生”，他們也起到了“以老帶新”的作用。

提前一個(gè)月上崗的同濟(jì)大學(xué)電子與信息工程學(xué)院博士生馬宏雷一到會展中心，就穿上志愿者服裝，掛上“志愿者”胸牌，拿著手機(jī)暴走于各個(gè)展館，測試進(jìn)博會室內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)。

為打造高品質(zhì)青年志愿服務(wù)，上海交大團(tuán)委以強(qiáng)化志愿者涉外場合服務(wù)能力為重點(diǎn)，結(jié)合進(jìn)博會志愿服務(wù)工作需要，制定了一套完整的志愿者崗前培訓(xùn)方案，對“小葉子”們進(jìn)行大型國際活動志愿服務(wù)溝通技能和重大活動急救知識培訓(xùn)，聚焦提升志愿服務(wù)能級。

進(jìn)博會志愿者市級重點(diǎn)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及進(jìn)博會背景知識、國際國內(nèi)形勢、安全保密教育、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、跨文化交流和“一帶一路”國家風(fēng)俗民情介紹等。事實(shí)證明，科學(xué)培訓(xùn)使“小葉子”們明確了崗位職責(zé)、掌握了服務(wù)技巧，為經(jīng)受進(jìn)博會的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

《中國教育報(bào)》2019年11月11日第3版