▉眾志成城 同舟共濟 堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn) 特別報道

本報訊（記者 趙秀紅）積極的心理狀態(tài)是抗擊疫情的重要保障，為了增強廣大師生和人民群眾的“心理免疫力”，對沖新冠肺炎疫情帶來的負面心理影響，根據(jù)黨中央、國務(wù)院重要決策部署，教育部把為人民群眾提供心理干預(yù)和疏導(dǎo)作為教育系統(tǒng)落實疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的重要方面，組織各地各高校迅速行動，切實發(fā)揮高校學(xué)科和人才優(yōu)勢，采取四大有力舉措，面向廣大師生和人民群眾提供防疫期間心理支持和援助服務(wù)，在全國人民遭遇嚴重疫情挑戰(zhàn)的非常時期，凝聚起人文關(guān)懷的強大暖流。

迅速開通心理援助熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)社會，是教育系統(tǒng)提供疫情心理支持和援助服務(wù)的第一大舉措?！耙咔槠陂g師生常見心理問題有哪些？這份‘心理處方’轉(zhuǎn)給師生！”“疫情期間如何緩解學(xué)業(yè)和畢業(yè)焦慮？”……近期在“微言教育”微信公眾號上推出的特別欄目《用“心”戰(zhàn)“疫”》，受到師生的特別關(guān)注，這是教育部應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同教育部高等學(xué)校心理學(xué)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會、北京心理學(xué)會推出的，邀請專家詳細解答，為人民群眾送上“心理處方”。

1月28日，教育部印發(fā)通知，要求各地各高校充分發(fā)揮高校專業(yè)資源優(yōu)勢，提高站位、立即行動、主動作為，立足本地實際，廣泛整合資源，面向廣大高校師生和人民群眾開展疫情相關(guān)的心理支持和援助服務(wù)。

各地各高校積極響應(yīng)，迅速行動，依托高校心理學(xué)、精神病學(xué)、社會工作、公共衛(wèi)生等學(xué)科以及高校心理健康教育與咨詢中心等機構(gòu)的專業(yè)人員，及時開通熱線電話、QQ語音、微信平臺、網(wǎng)絡(luò)視頻等服務(wù)平臺，迅速為師生、家長、廣大醫(yī)護人員和社會大眾建立起尋求心理支持和援助的資源通道。

截至目前，全國31個省（區(qū)、市）教育系統(tǒng)全部開通了面向民眾的心理支持熱線或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，1630余所高校開通了熱線電話或網(wǎng)絡(luò)平臺，組織相關(guān)專業(yè)人員及志愿者近1.5萬人，提供心理支持服務(wù)近10萬人次。如首都高校60余個心理援助熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺已提供服務(wù)超過5000人次。河南省42所高校開通面向全社會的服務(wù)熱線，山東省21家省級心理援助熱線面向公眾開放，海南省12所高校面向社會開通熱線或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

及時整合全國高校心理服務(wù)資源大力支援湖北工作，是教育系統(tǒng)提供應(yīng)對疫情心理服務(wù)的第二大舉措。教育部號召全國各地心理學(xué)等學(xué)科實力強、全國及地方心理健康教育與咨詢示范中心所在高校以及相關(guān)工作基礎(chǔ)扎實的其他高校，主動開通熱線服務(wù)全社會，尤其要為武漢及湖北其他地區(qū)的病患家屬、疑似病例、醫(yī)護人員及廣大群眾提供服務(wù)。各地各高校積極響應(yīng)，通過各種形式，向湖北武漢等地區(qū)醫(yī)護人員、心理援助工作人員、廣大師生和人民群眾送去了科學(xué)知識和人文關(guān)懷，為維護民眾理性態(tài)度和穩(wěn)定社會心態(tài)發(fā)揮了重要作用，為湖北打好防疫戰(zhàn)貢獻了力量。

據(jù)統(tǒng)計，湖北省組織80余所高校266名心理咨詢專家，通過心理援助熱線4007-027-520為公眾提供服務(wù)，全省還有100多所高校開通了熱線電話。北京師范大學(xué)開通4001-888-976熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)以來已服務(wù)3200余人。中央音樂學(xué)院組建音樂治療志愿者隊伍，已為200余名湖北省醫(yī)護人員及其子女提供了音樂心理關(guān)懷和咨詢疏導(dǎo)服務(wù)。

第三大舉措是充分依托網(wǎng)絡(luò)媒體平臺面向師生答疑釋惑。2月8日—10日，教育部依托普通高校學(xué)生心理健康教育專家指導(dǎo)委員會組織7位專家圍繞“疫情心理應(yīng)激的管理與自助”“疫情心理應(yīng)激的覺察與自我評估”“疫情引發(fā)的歧視及其應(yīng)對”等專題開展系列培訓(xùn)講座，共有約1400萬人在線觀看了講座報告。各地教育部門和高校加強疫情防控相關(guān)知識信息的采編，依托新媒體平臺或?qū)W生群、家長群等網(wǎng)絡(luò)渠道，廣泛推介疫情防控期間心理保健知識和心理調(diào)適方法，生動宣傳奮戰(zhàn)在一線的工作人員典型事跡，及時報道防疫工作取得進展及有關(guān)科研成果等正面信息，對沖疫情帶來的負面影響，有力地緩解了廣大師生心理壓力，改善了情緒心態(tài)，強化了廣大學(xué)子對疫情的科學(xué)認識、理性態(tài)度和自覺防護。陜西師范大學(xué)組織專家編寫出版了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情下心理健康指導(dǎo)手冊》，通過網(wǎng)絡(luò)平臺公益?zhèn)鞑?，供讀者免費閱讀。云南大學(xué)編印《新型冠狀病毒肺炎的心理自助防疫手冊》，面向師生廣泛推送。

專業(yè)化隊伍是提供心理服務(wù)的保障，廣泛組織開展專業(yè)培訓(xùn)強化隊伍服務(wù)效能，這是教育系統(tǒng)提供疫情心理支持和援助服務(wù)采取的第四大舉措。2月5日—8日，教育部組織9名專家圍繞“心理援助熱線建設(shè)和工作流程”“心理援助熱線的危機干預(yù)流程與技術(shù)”“心理援助熱線的倫理問題”“疫情心理熱線的問題種類與應(yīng)對”等專題，面向心理熱線工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)共9場，全國高校專兼職心理咨詢師、輔導(dǎo)員、學(xué)生骨干等10余萬人在線收看。與此同時，中國心理學(xué)會、中國心理衛(wèi)生協(xié)會大學(xué)生心理咨詢專業(yè)委員會等全國性的專業(yè)學(xué)術(shù)組織，著力發(fā)揮自身學(xué)術(shù)影響力和凝聚力，面向全國高校心理熱線服務(wù)人員大力開展專業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)，有力地提高了全國高校心理援助服務(wù)的質(zhì)量和實效。北京、上海、四川等地的相關(guān)專業(yè)組織也積極開展高校熱線服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，為一線隊伍提供溫暖而有力的專業(yè)支持。

《中國教育報》2020年02月17日第1版