監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)企業(yè)的監(jiān)管，對(duì)誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行不當(dāng)消費(fèi)的違規(guī)行為予以處罰和糾正

　　近期，屢屢發(fā)生的“先用后付”導(dǎo)致未成年人掉入“負(fù)債陷阱”的事件，將“先用后付”的風(fēng)險(xiǎn)隱憂推向公眾視野，如何把好未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)關(guān)成為社會(huì)熱議的焦點(diǎn)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“0元下單，貨到付款”的“先用后付”模式因其靈活便捷性為眾多電商平臺(tái)廣泛使用，并且日益成為諸多消費(fèi)者的普遍選擇。這種創(chuàng)新的支付方式提高了支付成功率，提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也推動(dòng)了商家的銷量增長(zhǎng)。然而，看似便利的功能背后卻隱藏著不小的安全風(fēng)險(xiǎn)，甚至成為未成年人負(fù)債的隱形陷阱。

　　“先用后付”模式要求消費(fèi)者進(jìn)行免密支付的綁定，因此一旦開通“先用后付”，購買全程無需密碼或嚴(yán)格的生物驗(yàn)證，未成年人購買商品可直接“一鍵免密”。在無需立即支付的情況下，缺乏消費(fèi)自控力和辨別力的未成年人極易忽視商品的真實(shí)價(jià)格，進(jìn)行沖動(dòng)購物和過度消費(fèi)，從而陷入“消費(fèi)陷阱”乃至“負(fù)債陷阱”。缺乏使用門檻的“先用后付”，還可能讓未成年人買到“不該買”的東西，給其帶來身心傷害。

　　這些問題在暴露出家庭教育、企業(yè)責(zé)任和技術(shù)監(jiān)管多重短板的同時(shí)，也凸顯了家長(zhǎng)、平臺(tái)企業(yè)、相關(guān)監(jiān)管部門以及社會(huì)在培育未成年人健康消費(fèi)觀、構(gòu)筑多方協(xié)同的防護(hù)體系上的責(zé)任義務(wù)。為有效解決上述問題，需要家庭、平臺(tái)企業(yè)、監(jiān)管部門和社會(huì)其他各方共同發(fā)力，把好未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)關(guān)。

　　未成年人“先用后付”導(dǎo)致負(fù)債的事件中，家長(zhǎng)的監(jiān)管疏忽是重要原因。從技術(shù)防控上說，家長(zhǎng)需管理好自己的電子設(shè)備，有效干預(yù)孩子對(duì)手機(jī)等設(shè)備的過度使用，設(shè)置好未成年人單次或累計(jì)消費(fèi)金額上限，避免此類事件的發(fā)生。此外，應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查各類支付設(shè)置、消費(fèi)訂單和賬戶流水，如果發(fā)現(xiàn)異常消費(fèi)行為或者已經(jīng)造成財(cái)產(chǎn)損失，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)保留證據(jù)，向包括消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線在內(nèi)的渠道進(jìn)行反映。家長(zhǎng)在日常生活中應(yīng)通過以身作則、教育引導(dǎo)等方式，幫助孩子樹立正確的金錢觀，形成健康的消費(fèi)觀，尤其是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀。

　　平臺(tái)企業(yè)在未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)要求，積極履行社會(huì)責(zé)任。一方面，加強(qiáng)“先用后付”功能的身份驗(yàn)證、支付安全等。平臺(tái)企業(yè)應(yīng)采取多種技術(shù)手段，對(duì)用戶身份進(jìn)行嚴(yán)格審核，設(shè)置支付提醒，避免未成年用戶在缺乏監(jiān)護(hù)人監(jiān)管的情況下擅自使用“先用后付”功能或因誤操作引發(fā)糾紛。另一方面，健全消費(fèi)糾紛投訴處理機(jī)制。應(yīng)簡(jiǎn)化家長(zhǎng)舉證流程，及時(shí)退還相應(yīng)款項(xiàng)，減少糾紛，承擔(dān)起經(jīng)營主體的社會(huì)責(zé)任。

　　相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化履職，扎緊未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管籬笆。有關(guān)部門應(yīng)制定明確的法律法規(guī)，出臺(tái)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從制度層面規(guī)范“先用后付”功能的使用范圍和條件，確保平臺(tái)在推廣和使用該功能時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)，遏制平臺(tái)濫用技術(shù)手段。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)企業(yè)的監(jiān)管，對(duì)誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行不當(dāng)消費(fèi)的違規(guī)行為予以處罰和糾正。

　　家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)應(yīng)協(xié)同配合形成合力，共同為未成年人把好健康的消費(fèi)關(guān)。

　?。ㄗ髡呦抵袊茖W(xué)院大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授）

《中國教育報(bào)》2025年06月23日 第02版