“非常愧疚、極其愧疚，事情是我捏造的，不存在的?！泵鎸τ浾叩牟稍L，29歲的趙某對自己在網(wǎng)上發(fā)布不實消息、圖片造成的惡劣影響悔恨不已。近日，一則“貴州畢節(jié)、凱里有兒童被性侵”的消息在網(wǎng)上大肆傳播，引起廣大網(wǎng)民極大憤慨，產(chǎn)生了極其惡劣的社會影響。最終，當?shù)毓矙C關(guān)迅速行動，找到了造謠的當事人，證實這純屬謠言。

一則聳人聽聞的消息，最終被證偽，大家都松了一口氣，但我們不能“好了傷疤忘了疼”，適度的反省很有必要：為什么謠言會被那么多人輕信？無數(shù)網(wǎng)民被蠱惑起來的憤怒情緒對公共輿論環(huán)境造成了怎樣的破壞，又對一個地域、一個群體、一個行業(yè)的聲譽造成了多大傷害？

人們常說真相和謠言是一對孿生兄弟，但二者的關(guān)系卻經(jīng)常是“謠言張張嘴，真相跑斷腿”。炮制和散播一則謠言，可能只需要一臺電腦、一部手機和一個突然冒出的邪惡念頭，但受到謠言攻擊的機構(gòu)和個人卻要無端面對洶涌而至的口水和謾罵，需要付出巨大的時間和精力“自證清白”，這對個人精神的摧殘和造成的公共資源浪費，不言而喻。對于某些公眾尤其是“鍵盤俠”來說，輕信和擴散謠言可能只是一次轉(zhuǎn)發(fā)、一個點贊，他們不需要為此付出多少成本，因此往往也就缺乏對真相的敬畏和對情緒的約束，讓非理性的焦慮、恐慌等負面情緒占領(lǐng)了頭腦的高地。我們事后可以指責這部分公眾的輕率和不負責任，但指望他們真正提升媒介素養(yǎng)和社會責任感恐非一日之功。事實上，有些人在發(fā)泄完不良情緒后，根本就不再關(guān)注后續(xù)真相的到來，而是拍拍屁股把視線轉(zhuǎn)向了別處；另外有些人在看到真相后，也只會“哦”一聲，卻不會反思自己之前輕信和散播謠言的不當言行，大多只是以謠言的受害者自居，卻忘了自己也是散播謠言的參與者。

部分公眾面對謠言的態(tài)度固然值得批評，但我們更應(yīng)該牢記一點：當謠言跑得飛快時，真相絕不能落后，而最終能打敗謠言的，也唯有真相。面對謠言，相關(guān)機構(gòu)和個人如果無所作為，任其傳播，顯然是極不負責任的消極態(tài)度；但一味捂蓋子反倒可能起到為謠言“背書”的效果。謠言就像一股妖風，它的出現(xiàn)具有偶然性、突發(fā)性，可謂防不勝防。在它出現(xiàn)以后，以盡可能快的速度查清和公布事實真相，從而徹底平息這股妖風，才是最好的應(yīng)對方式。真相是最好的謠言粉碎機，當它出現(xiàn)時，謠言這股妖風自會消失得無影無蹤——不要懷疑真相的力量，它可以輕松破解一切無端揣測和惡意攻擊。

但是，即便真相及時到場，謠言造成的危害依然是既成事實——謠言過境，遍地狼藉。因此，事后追責必不可少，每一個謠言制造者都要為自己犯下的過錯付出相應(yīng)代價。但令人遺憾的是，現(xiàn)實中對謠言制造者的打擊依然失之于寬、松、軟。比如，最近與高考有關(guān)的謠言屢屢被媒體曝光，四川一考生散布“全省理科前一萬名的考生當中有6300人是復讀生”的謠言，引發(fā)軒然大波，但因為當事者不滿18周歲，最終警方只是對其進行批評教育了事。如果對謠言制造者只停留于“罰酒三杯”式的懲戒，顯然無法起到良好的警示作用。因此，有必要加大對造謠者的事后追責力度，以儆效尤。

與此同時，面對謠言，政府相關(guān)部門更要積極行動起來，主動揭露常見的謠言套路，避免眾人被蒙蔽，從而維護公眾權(quán)益。今年高考前，教育、網(wǎng)信、公安等三部門梳理匯總了歷年來“冷飯熱炒”的涉及考試階段的謠言。近日，在高考成績公布查詢之際，三部門再次發(fā)布關(guān)于高考錄取的常見謠言和防范提醒，起到了以正視聽的積極效果。

其實，謠言之所以有市場，往往并不在于造謠者有多高明，而在于不少公眾總是愿意相信那些符合他們口味的東西，但事實證明，這種心理傾向經(jīng)常被謠言制造者利用。平淡的事實和觀點很難引起人們的注意，謠言通常具有聳人聽聞的特征，面對一則通過非正規(guī)渠道發(fā)布、缺少權(quán)威信源的驚人消息，公眾最好先問一句“是真的嗎？”即便有轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評價的沖動，至少也要保持必要的克制，不盲目做出過激反應(yīng)，免得真相浮出水面后自扇耳光。

《中國教育報》2019年07月01日第2版