針對群眾反映，通過百度、360等搜索引擎網(wǎng)站搜索“高考志愿”等信息，反饋結(jié)果中高價(jià)服務(wù)收費(fèi)的APP、網(wǎng)站或咨詢機(jī)構(gòu)排名靠前，存在不規(guī)范和安全風(fēng)險(xiǎn)等問題。教育部近日會同公安部聯(lián)合約談網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求在網(wǎng)站醒目位置提醒考生認(rèn)準(zhǔn)各地考試院和高校官方網(wǎng)站，并確保官方網(wǎng)站優(yōu)先推薦，切實(shí)維護(hù)公平和諧涉考網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)，教育部表示，還將會同中央網(wǎng)信辦和國家市場監(jiān)管總局等部門，對有關(guān)志愿填報(bào)指導(dǎo)APP、網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，對存在違法行為的，將予以堅(jiān)決打擊。

某種意義來說，志愿填報(bào)是一場信息戰(zhàn)，需要充分的信息作為決策支撐。筆者十多年前參加高考時(shí)，各省招辦雖然會統(tǒng)一印發(fā)一本集成了高校招生專業(yè)目錄的厚厚的冊子，但信息頗為有限，不過是近年來同一專業(yè)錄取的分?jǐn)?shù)線以及今年各專業(yè)的招生人數(shù)，而缺乏專業(yè)設(shè)置的歷史沿革、需求定位、發(fā)展前景、社會貢獻(xiàn)之類的介紹，由此也造成了信息不對稱。那時(shí)就已經(jīng)有不少專門做高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)營生，電腦城里售賣專門制作出來填補(bǔ)空白的各種軟件光盤也有不小的市場。

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，類似這種做高考志愿填報(bào)“對縫”生意的，仍然大有人在，而且恰恰是具有強(qiáng)大信息搜索和整合能力、占據(jù)有利位置的部分搜索引擎網(wǎng)站。它們依靠壟斷地位在事關(guān)考生的人生關(guān)鍵抉擇過程中上下其手，給考生錯誤的引導(dǎo)，阻斷信息的順暢流動。為了商業(yè)利益，罔顧社會責(zé)任，給考生以錯誤指引的行為非常惡劣。教育主管部門依法依規(guī)對其約談，既是敢于擔(dān)當(dāng)作為，也是對廣大考生和家長負(fù)責(zé)的應(yīng)有之義。

既要打擊搜索網(wǎng)站利用考生信任，把考生引向中高價(jià)服務(wù)收費(fèi)的APP、網(wǎng)站或咨詢機(jī)構(gòu)等行為，更要看到志愿填報(bào)背后的信息不對稱問題。對高校來說，一方面要把自身的權(quán)威招生信息和政策解讀等相關(guān)信息披露在官方網(wǎng)站及其他平臺的顯著位置；另一方面也要派出本校精銳力量積極踴躍參與各地高考放榜后、志愿填報(bào)前如火如荼開展的現(xiàn)場咨詢會，開展實(shí)地宣講和解讀。

同時(shí)，高中應(yīng)當(dāng)有所作為而非做旁觀者。高考的結(jié)束并不是學(xué)生培養(yǎng)的終點(diǎn)，還十分有必要“扶上馬送一程”，在志愿填報(bào)這一環(huán)節(jié)提供有價(jià)值的決策咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。學(xué)校里應(yīng)該重視和配置相關(guān)的師資從事報(bào)考咨詢相關(guān)工作，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足長遠(yuǎn)，讓大家各得其所。經(jīng)濟(jì)學(xué)里有個術(shù)語叫消費(fèi)者剩余，我們也要像商家針對不同的群體實(shí)施細(xì)分策略、挖掘消費(fèi)者剩余一樣，因材施教、因人施策、算無遺策，盡量爭取在志愿填報(bào)指導(dǎo)方面提供高質(zhì)量的咨詢建議，確保顆粒歸倉、皆大歡喜。

（作者系上海財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授）

《中國教育報(bào)》2019年07月05日第2版